INTRODUCTION

Ces conditions générales régissent votre utilisation de l’application mobile Livaah. En téléchargeant ou en utilisant l’application, vous acceptez de vous conformer aux politiques décrites ci-dessous.

1. INSCRIPTION

• Les utilisateurs doivent s’inscrire en utilisant un numéro de téléphone mobile valide ou une adresse e-mail afin d’obtenir un accès complet.
• Un seul utilisateur enregistré peut être associé à un appareil à la fois.

2. FONCTIONNALITÉS DE L’APPLICATION

L’application propose des fonctionnalités telles que:

• Surveillance des produits (performance de l’onduleur, état de la batterie)
• Notifications de mise à jour du firmware ou du logiciel
• Soumission de demandes de service client

3. RESPONSABILITÉ DU COMPTE

• Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion.
• Tout accès non autorisé ou toute tentative d’utilisation abusive de l’application entraînera la suspension du compte.

4. UTILISATION ACCEPTABLE

• L’application est destinée uniquement à un usage personnel et non commercial.
• Les utilisateurs ne doivent pas tenter de modifier les données, de procéder à une ingénierie inverse de l’application ou d’interférer avec la sécurité du système.

5. CONNECTIVITÉ & DISPONIBILITÉ

• Certaines fonctionnalités en temps réel dépendent de la connectivité Internet, Bluetooth et de l’alimentation électrique de votre produit.
• Livaah n’est pas responsable des retards de mise à jour ou des interruptions de connectivité dus aux conditions du réseau local.

6. MISES À JOUR ET MAINTENANCE

• Des mises à jour de l’application peuvent être déployées périodiquement afin d’améliorer les performances et la sécurité.
• Les utilisateurs sont encouragés à mettre à jour régulièrement l’application pour bénéficier de la meilleure expérience.

7. RÉSILIATION DE L’ACCÈS

• Livaah se réserve le droit de révoquer l’accès à l’application en cas d’utilisation abusive, de fraude ou de non-respect des présentes conditions.

CONDITIONS D’ACHAT

L’application mobile Livaah est fournie aux clients ayant acheté des produits énergétiques Livaah tels que des onduleurs solaires et des onduleurs domestiques, qui sont des appareils compatibles IoT. L’application offre des fonctionnalités de surveillance, des informations sur les produits, le suivi de l’utilisation ainsi que des services d’assistance après l’installation.

1. ÉLIGIBILITÉ

• L’accès à l’application Livaah est réservé aux clients ayant effectué des achats de produits vérifiés auprès de partenaires ou de revendeurs Livaah autorisés.
• Les utilisateurs doivent associer leur numéro de téléphone mobile enregistré à l’application et scanner les appareils Bluetooth pour se connecter.

2. CHAMP D’UTILISATION

• L’application est fournie gratuitement pour un usage personnel par des clients vérifiés.
• Les fonctionnalités de l’application peuvent varier en fonction du type de produit, du modèle et de la compatibilité logicielle.

3. GARANTIE DU PRODUIT

• La garantie des produits Livaah est régie par la facture officielle et les conditions de garantie du produit au moment de l’achat.
• L’application mobile est un outil complémentaire et n’affecte ni ne remplace la garantie du produit.

4. ACCÈS AU SUPPORT

• Les clients peuvent demander une assistance technique ou prendre des rendez-vous de service via l’application.
• L’assistance via l’application est disponible pendant les heures officielles de service.

5. LIMITATIONS

• L’application peut présenter des fonctionnalités limitées si l’appareil IoT n’est pas connecté ou est mal configuré.
• Livaah n’est pas responsable des problèmes résultant d’une utilisation incorrecte du produit.