APERÇU

Livaah accorde une grande importance à votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles et celles liées à votre appareil sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez l’application mobile Livaah.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les données suivantes auprès des utilisateurs:

• "Informations personnelles": Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail
• "Détails du produit": Numéro de série, type de modèle, date d’installation
• "Données d’utilisation": Production/consommation d’énergie, état de la batterie, performance du réseau
• "Analyses d’utilisation de l’application": Pages visitées, journaux de crash, durée de session

2. Pourquoi nous collectons des données

• Fournir un suivi en temps réel et des informations d’utilisation pour vos produits énergétiques
• Envoyer des alertes, des notifications sur l’état du système ou des avis de mise à jour du firmware
• Permettre le service client et le suivi de la garantie
• Améliorer les fonctionnalités de l’application et l’expérience utilisateur

3. Comment nous utilisons et partageons les données

• Les données sont utilisées en interne pour la fourniture des services et le diagnostic des systèmes.
• Livaah ne vend ni ne loue les données des utilisateurs à des tiers.
• Les données peuvent être partagées avec des techniciens ou partenaires autorisés uniquement à des fins de maintenance ou d’assistance produit.

4. Stockage et sécurité des données

• Toutes les données des utilisateurs sont stockées de manière sécurisée à l’aide d’un chiffrement conforme aux normes du secteur.
• Seul le personnel autorisé a accès aux données sensibles des utilisateurs et des produits.
• Des contrôles de sécurité réguliers et des mises à jour sont effectués afin de prévenir toute violation.

5. Droits des utilisateurs

• Vous avez le droit d’accéder à vos informations de profil et aux données des appareils associés, ainsi que de les modifier ou de les supprimer via l’application.
• Vous pouvez demander la suppression complète de vos données en contactant notre équipe de support à [support@livaah.com]

6. Consentement

• En utilisant l’application mobile Livaah, vous acceptez cette politique de confidentialité ainsi que la collecte des données décrites.
• L’utilisation continue après les mises à jour de la politique indique l’acceptation des conditions révisées.